【重要】システム提供元(手間いらず株式会社)への不正アクセスに伴う 不審なメッセージへのご注意のお願い

2026年10月19日

静波リゾートホテル・スウィングビーチ

【重要】

 

予約管理システムへの不正アクセスに関するお詫びと
不審なメッセージへのご注意のお願い

 

 

平素より静波リゾートホテル・スウィングビーチをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび、当ホテルが宿泊予約の管理に利用している、手間いらず株式会社が提供する予約管理システム「TEMAIRAZU」において、第三者による不正アクセスが発生したとの報告を、同社より受けました。

なお、現時点において、当ホテルが管理・運用するシステムへの不正アクセスは確認されておりません。今回の不正アクセスは、手間いらず株式会社が提供する予約管理システム「TEMAIRAZU」において発生したものとして、同社より報告を受けております。

当ホテルをご利用いただいたお客様におかれましては、突然のお知らせにより、多大なるご心配とご不安をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルといたしましても、お客様に安心してご利用いただくことを何より大切に考えております。そのため、手間いらず株式会社からの報告内容を踏まえ、現時点で確認されている情報と、お客様にご注意いただきたい事項について、下記のとおりご案内申し上げます。

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■ 手間いらず株式会社から報告を受けている内容

手間いらず株式会社からの報告によりますと、同社が提供する予約管理システム「TEMAIRAZU」への第三者による不正アクセスに伴い、以下の情報が第三者に閲覧・取得された可能性があるとされています。

• ご宿泊者様のお名前
• 電話番号
• メールアドレス
• 宿泊施設名
• チェックイン日／チェックアウト日
• 宿泊料金

なお、クレジットカード情報および予約サイトのログイン情報は、同システムには保持されておりません。

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■ 不審なメッセージに十分ご注意ください

本件に関連し、宿泊施設や予約サイトを装った不審なメッセージが、メール・SMS・WhatsApp等を通じて送信される事例が確認されています。

お客様におかれましては、特に以下のような内容のメッセージを受信された場合、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

• 事前チェックインや予約確認などを理由に、外部サイトへのアクセスを求めるもの
• 予約の維持・継続などを理由に、お支払いを求めるもの
• クレジットカード情報や個人情報の入力を求めるもの
• 「至急手続きが必要」などの表現を用い、対応を急がせるもの

このようなメッセージを受け取られた場合は、メッセージ内に記載されたURLやリンクを開かず、返信、クレジットカード情報・個人情報の入力、お支払い等は行わないようお願いいたします。

 

ご予約内容やお支払いについて少しでもご不安やご不明な点がございましたら、不審なメッセージ内に記載された連絡先やリンクは使用せず、下記の当ホテル窓口、またはご予約いただいた予約サイトの公式窓口まで直接お問い合わせください。

また、万が一、不審なサイトにおいてクレジットカード情報を入力された場合には、被害防止のため、速やかにクレジットカード発行会社へご連絡くださいますようお願いいたします。

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■ 当ホテルの対応について

当ホテルでは、本件の報告を受け、手間いらず株式会社と連携しながら、事実関係および影響範囲等について継続して確認を行っております。

また、当ホテルが管理・運用するシステムについても確認を行っており、現時点で本件に関連する不正アクセスは確認されておりません。

お客様の大切な情報に関わる事案であることを重く受け止め、当ホテルとして確認すべき事項について同社に確認を求めるとともに、お客様への正確かつ迅速な情報提供に努めてまいります。

今後、手間いらず株式会社からの報告等により新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、本ページにて速やかにご案内いたします。

お客様には、多大なるご心配とご不安をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

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【お問い合わせ先】

■ ご予約内容・お支払いに関するお問い合わせ

静波リゾートホテル・スウィングビーチ
電話：0548-22-1717　ガイダンス1
受付時間：9:00～18:00
メール：sizunami@unitedresort.okinawa

手間いらず株式会社　緊急ヘルプデスク
メール：helpdesk@temairazu.com

手間いらず株式会社のお知らせ（第二報）
手間いらず株式会社「不正アクセスに関するお知らせ（第二報）」